Política de Devoluciones

OPCIÓN 1: DEVOLUCIÓN

El cliente devolverá sus artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su envío.

● Deben estar en condiciones originales
● La ropa debe estar sin lavar y sin usar
● En el embalaje original

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso (incluido el reembolso de los gastos de envío iniciales) y se aplicará automáticamente un método de pago original. 

El cliente es responsable por el costo del envío de devolución y cualquier cargo adicional personalizado. 

OPCIÓN 2: ARTÍCULO ERRONEO O DAÑADO

En caso de que el artículo estuviera defectuoso o hubiese sido enviado por error nuestro a otra dirección, por favor contáctanos lo antes posible en info@culters.store con fotos de tu artículo dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!. Una vez comprobado se le comunicará por mail si procede el reembolso o la sustitución del mismo artículo.

OPCIÓN 3: CAMBIO POR TALLA U OTRO PRODUCTO DE IGUAL PRECIO

El cliente tiene 30 días naturales posteriores a la recepción de su envío para realizar el cambio.

Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. En caso de cambio de talla o diseño mándenos un email a info@culters.store (notificando nombre, nº de pedido, y cambio que quiera realizar), gestionaremos el nuevo pedido y le comunicaremos como proceder.  

El cliente es responsable por el costo del envío de devolución y cualquier cargo adicional personalizado.